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中国经济网:读懂需求 人工智能为云端营销“赋智”
发布时间:2019-08-23

“互联网+”时代让很多行业有了全新的变化。传统营销模式下,买方用户购买意图只能通过与营销员沟通获取,十分考验营销员能力及对业务的熟悉程度,再加上传统线下营销投入大、成本高、沟通困难等问题,使得供需双方难以快速达成交易意向等问题逐渐凸显。

针对传统模式企业营销痛点,航天科工利用人工智能技术赋能云端营销,推出云端营销平台,通过聚合平台内的企业、产品、需求等数据,构建全业务覆盖的企业知识图谱,建立能力和画像模型,实现对供应商、营销员、买方用户的精准匹配,用户的需求洞察和意图识别等。

目前,云端营销平台已经在航天科工系统内部及外部并行,云端营销累计成交超4000笔,成交合同金额超190亿元人民币。云端营销平台不断开辟“云端商圈”,从“人人皆可制造”到“人人皆可营销”,云端营销平台让“上云”真正成为生产制造和市场销售活动中越来越可依赖的新技术手段。

除了线上线下增添业务新环节外,云端营销平台的触角已逐步伸向社会。在云端营销平台的地图不断扩大的过程中,我们发现了更多的问题和更迫切的需求:卖家与买家的供需无法进行精准匹配、航天系统内部员工希望将更多的优质产品借由云端营销平台推广至外部营销渠道等......

为此,航天云网为云端营销平台注入人工智能技术,用户可根据搜索关键字,快速识别用户查询意图,为买方用户提供所需产品及相应供应商,还可为买方用户智能匹配熟悉该业务的营销员。通过面向供应商、营销员、买方用户三种角色的多维度智能推荐,可使营销员销售跨企业产品、为企业推荐社会营销员的难题得到有效解决。

在买方用户对商品的查询、检索过程中,人工智能技术可根据其购买的历史订单和企业能力,匹配其所需产品,提高信息查询及检索的响应准确率;同时还可根据买方的历史订单,在点对点的推荐基础上,进行具有生产时序和采购意图的多商品、多场景匹配,智能化为买方用户推荐其可能需求的产品,丰富用户在平台应用过程中的使用体验。

航天科工云端营销平台入选工信部首批“人工智能与实体经济深度融合创新项目”名录,有关实践实现了规模化的B2B营销生产性服务。未来,航天科工将进一步致力于推动人工智能技术集成应用、提升智能制造水平,促进新一代人工智能与实体经济的深度融合,孵化智能共享经济新业态。

来源:中国经济网

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